Politique de livraison

Politique mise à jour le 18/02/2025

 

1. Introduction

La présente politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site internet Damasuki, opérant sous le nom commercial "Damasuki". Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat de qualité, en veillant à ce que vos produits soient livrés dans les meilleures conditions. Cette politique est conforme à la législation française en vigueur.

2. Zone de Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour les livraisons hors de cette zone, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@damasuki.com, afin de discuter des modalités possibles.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi et de la disponibilité des produits. En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement, pour une commande passée avant 14h. Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrables mais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande, notamment pendant les soldes, les fêtes de fin d'année, ou en raison de circonstances exceptionnelles.

4. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard Offerte : Livraison à domicile. Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrables après traitement de la commande.

• Livraison avec Assurance : Pour 4.90€, Livraison à domicile. Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrables après traitement de la commande. La marchandise est assurée en cas de casse ou perte de colis. 

• 5. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et varient en fonction du montant total de votre commande et du mode de livraison choisi.

6. Suivi de Commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur concerné.

7. Problèmes de Livraison

En cas de retard de livraison, nous vous recommandons de vérifier le statut de votre commande via le numéro de suivi fourni. Si le problème persiste ou si votre colis est perdu, veuillez nous contacter à contact@damasuki.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Réclamations et Retours

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse mentionnée ci-dessus. Nous vous informerons des démarches à suivre pour retourner le produit et obtenir un échange ou un remboursement.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@damasuki.com ou via notre formulaire de contact 

10. Modifications de la Politique de Livraison

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site internet et entreront en vigueur immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuelles mises à jour.

Conclusion

Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison rapide et efficace de vos commandes. Merci de votre confiance et de faire vos achats chez Damasuki.

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@damasuki.com .

Merci de votre confiance et de votre commande chez Damasuki !